Die WhatsApp Business App wurde im Januar 2018 gelauncht und ist gerichtet an Unternehmer von kleinen Unternehmen. Es dient zur sehr simplen Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden und kommt mit Tools zum Automatisieren von Antworten, sowie Sortieren und die Funktion dem Kunden schnell zu Antworten. Zurzeit ist diese App nur auf Android verfügbar. (stand April 2018)

Ihr Unternehmensprofil

Wenn Sie die WhatsApp Business App für Ihr Android Smartphone heruntergeladen und Ihre Handynummer eingegeben haben, werden Sie ein Unternehmensprofil erstellen. Hier stehen Ihre Informationen wie der Standort Ihres Unternehmens, E-Mail-Adresse, Website und eine Unternehmensbeschreibung damit Ihre Kunden wissen, mit welchem Unternehmen sie kommunizieren.

Tools für das Unternehmen

Damit Sie Ihren Kunden schnell Antworten können, bietet WhatsApp Business Begrüßungsnachrichten bei der ersten Nachricht eines Kunden, sowie Abwesenheitsnachrichten, falls Sie erst zu einem späteren Zeitpunkt antworten können.

Sie können Ihren Kontakten auf der Business App einen Label geben, wie zum Beispiel „Neuer Kunde“, „Neue Bestellung“, „Bezahlt“ usw. und Sie können auch neue Labels erstellen. So können Sie Ihre Kontakte leicht wiederfinden.

WhatsApp Messenger & WhatsApp Business auf einem Smartphone

Falls Sie bereits den WhatsApp Messenger auf Ihrem Smartphone haben, können Sie auch die WhatsApp Business App auf dasselbe Smartphone laden. Hier müssen Sie die beiden Apps, mit zwei verschiedenen Nummern verifizieren.

Kompatibilität von Festnetznummern

 

Falls Sie die Nummer Ihres Smartphones schon für Ihren WhatsApp Messenger benutzen, können Sie WhatsApp Business mit einer Festnetznummer verifizieren. Hier können Sie zum Beispiel die Nummer Ihres Unternehmens gebrauchen. Um diese zu verifizieren, müssen Sie auf die „Mich Anrufen“-Option klicken – Sie bekommen dann einen Anruf von WhatsApp mit einem Code.

WhatsApp Web

Den WhatsApp Messenger konnten Sie schon mit der WhatsApp Web Version am Computer benutzen. Dies funktioniert auch mit der WhatsApp Business Version.
Alle normalen Funktionen wie Gruppenchats, kostenlose Anrufe, offline Nachrichten etc. sind bei WhatsApp Business verfügbar.

Die Vorteile von WhatsApp Business

  • Es können mehrere Kollegen das selbe Konto benutzen. Beim normalen WhatsApp konnte nur eine Person mit einer Telefonnummer arbeiten.
  • Sie können ein Konto erstellen mit Handynummer oder Festnetznummer
  • Nachrichten können auch auf dem Computer empfangen werden.
  • Sie bekommen ein Unternehmensprofiel, wo Sie Informationen wie Webseite, E-Mail-Adresse und Öffnungszeiten hinzufügen können.
  • Automatische Nachrichten können eingeplant werden. zum Beispiel eine Willkommensnachricht, Abwesenheitsnachricht oder Antworten auf viel gestellten Fragen.

 

Möchten Sie mehr Informationen erhalten wie Sie WhatsApp Business in Ihrem Unternehmen integrieren können? Nehmen Sie dann Kontakt mit Smartchecked auf. Wir geben Ihnen gern Rat und besprechen die Möglichkeiten.